سياسة الاشتراك
عزيزنا العميل هذه السياسة وضعت لضمان سلامة وجودة الخدمات المقدمة لكم من نديف للوجبات الصحية
سياسة التوصيل وتفعيل الاشتراكات :
- يتم توصيل الوجبات الفترة المسائية وتحفظ في الثلاجة لليوم الثاني.
- يوم الخميس يتم إرسال وجبات يوم الجمعة عن اضافات يوم الجمعة
- جميع الاشتراكات الشهرية 26 يوم فقط غير شاملة يوم الجمعة ( بامكانك اضافة خيار اضافة يوم الجمعة عند اختيار الباقة المناسبة )
- جميع الاشتراكات الاسبوعية 6 ايام فقط غير شاملة يوم الجمعة ( بامكانك اضافة خيار اضافة يوم الجمعة عند اختيار الباقة المناسبة )
- اشتراك باقة غداء عمل 20 يوم فقط غير شاملة الويكند ( غير شامل الجمعة والسبت )
- تفعيل الاشتراك يكون بعد تأكيد الطلب
- للتعديل على قائمة الوجبات التواصل مع خدمة العملاء ويتم اعتماد التعديلات الجديده يوم السبت والثلاثاء من كل أسبوع
- الاشتراك في برنامج الجدول والمتابعة من قبل اخصائي التغذية الرياضية يكون بعد تأكيد الطلب
- يحق للعميل استلام وجبات لـ 3 ايام فقط عند طلبه وذلك لسلامة الوجبات من الناحية الصحية وقيمتها الغذائية كما يلزم حفظها في الثلاجة لمدة 48 كحد اقصى .
- يتم توصل وجبات اليوم الوحد فقط
الشروط والأحكام :
1. يلتزم العميل بسداد قيمة الاشتراك مسبقاً واختيار الباقة المناسبة من قائمة في الموقع .
2. بإمكانية تجربة الوجبات قبل الاشتراك في خانت تجربة الباقات
3. يلتزم العميل بوضع صندوق الوجبات في الثلاجة فور استلامه وذلك للمحافظة على سلامة الوجبات من الناحية الصحية وقيمتها الغذائية مع أهمية عدم الاحتفاظ بالوجبات لمدة تزيد عن 48 ساعة والامتناع عن استخدامها بعد ذلك
4. يدرك العميل أنه في حال عدم تواجده أو من ينوب عنه في استلام الوجبات لا يسمح للسائق ترك الوجبات أمام المكان المحدد للتوصيل (البيت مثلا)
5. عند التوصيل وتبين للسائق عدم تواجد العميل أو من ينوب عنه في استلام الوجبات في المكان المحدد للتوصيل فسيتم تسليم الوجبات إلى مقر عمل الوجبات ويتم استلامها اليوم الثاني وفي حال عدم الاستلام يتم احتساب هذا اليوم على العميل .
6. في أي ظرف اضطر العميل لإيقاف وجباته وتجميد الاشتراك فإن مدة التعويض هي 5 أيام فقط وبعدها يتم البدء بإحتساب الايام .
7. في حالة توقف العميل من تلقاء نفسه عن استلام الوجبات ولم يشعر ادارة المطعم وانتهت فترة سريان الاشتراك فلا يحق للعميل المطالبة باسترداد باقي قيمة الاشتراك المدفوع عن الوجبات الغير مسلمه
8. في حالة توقف العميل من تلقاء نفسه عن استلام الوجبات ولم يشعر ادارة المطعم ولم ينتهي الاشتراك فأنه سيتم احتساب الايام الماضية ولا يحق للعميل مطالبة التعويض في للايام التي لم يستلمها في حال عدم اخطار ادارة المطعم ( خيار الاستلام من الفرع ) .
9. إذا رغب العميل في تغيير العنوان الذي يريد فيه استلام وجباته فإنه يجوز له ذلك مره واحده فقط بشرط إبلاغ المركز بموعد أدناه 72 ساعة بالعنوان الجديد من خلال التواصل على الواتساب
10. لا يحق للعميل سحب المبلغ بعد مضي 24 ساعة من الاشتراك
11. تحويل الاشتراك من باقة إلى أخرى أو لمشترك آخر يتم بإضافة رسوم 100 ريال للاشتراكات الشهرية و 25 ريال للاشتراكات الأسبوعية كما يجب التواصل مع ادارة المطعم .
12. عند حذف أي خيار من المنيو يتم الاكتفاء بباقي الخيارات الموجودة ولايتم إضافة أي خيارات أخرى
13. لتجديد الإشتراك ، يتوجب على العميل السداد قبل يومين من تاريخ إنتهاء الاشتراك الحالي وذلك لتجنب أي انقطاع
14. عند الاشتراك او اضافة خيار جدول و المتابعة مع الاخصائي التغذية الرياضية سيتم تسلم الجدول الغذائي خلال2 يوم الى 3 يوم عمل كحد اقصى
15. عند الاشتراك او اضافة خيار جدول و المتابعة مع الاخصائي التغذية الرياضية لا يحق للعميل استراجع المبلغ في حال وصول الجدول الغذائي.